Política de envíos

1. Transporte

• Detalles sobre el Seguimiento:
  Confiamos en transportistas especializados para el envío de nuestros productos. Al realizar su compra a través de nuestro e-commerce, tendrá la posibilidad de recibir el producto directamente en su domicilio dentro de los plazos y condiciones establecidos durante el proceso de pedido.
• Seguimiento del Pedido:
  Cada pedido podrá ser rastreado utilizando el número de seguimiento que se le proporcionará al momento del envío. Recibirá información detallada sobre el transportista utilizado y un enlace para monitorizar el envío en tiempo real.

2. Entrega

• Cálculo de los Gastos de Envío:
  Los gastos de envío se calcularán al momento del pago, en función del destino, el peso del paquete y otros factores relevantes.
• Organización del Transporte:
  GrowLab se encargará de organizar el transporte de los productos al domicilio proporcionado por el usuario registrado. Los productos solo serán enviados a las zonas habilitadas, que se especificarán durante el proceso de pedido.
• Responsabilidad durante la Entrega:
  La responsabilidad por la integridad del paquete y de los productos se transferirá al usuario en el momento de la entrega.
• Procedimiento de Reclamación:
  Al momento de la entrega, el usuario deberá verificar que el embalaje esté en perfectas condiciones. En caso de daños en el embalaje y/o en los productos, el usuario deberá reclamar inmediatamente el daño anotando una reserva por escrito en el documento de entrega del transportista, especificando el motivo de la reserva. Para las anomalías encontradas en los productos, el usuario deberá contactar a GrowLab escribiendo a info@growlabstore.com o a través de la sección "Contactos", indicando la anomalía y adjuntando material fotográfico que documente el daño.
• Retrasos y Fuerza Mayor:
  GrowLab no asume ninguna responsabilidad por los retrasos que puedan ocurrir durante el transporte. Además, GrowLab no será responsable por pérdidas, daños, errores o falta de entrega causados por eventos de fuerza mayor o casos fortuitos. Estos eventos incluyen, a modo ejemplificativo pero no limitativo: catástrofes naturales, condiciones meteorológicas adversas (como nevadas intensas), huelgas (tanto de sus empleados como de otros), accidentes de transporte, explosiones u otras causas similares. Estos eventos deben estar fuera del control de GrowLab y no ser imputables a la empresa, impidiendo o agravando la ejecución total o parcial del contrato.

3. Falta de Entrega

• Política de Devolución y Reembolso:
  El usuario registrado acepta que, en caso de no poder realizarse la entrega de los productos debido a su (o a otra persona autorizada) ausencia en el momento de la entrega, los productos adquiridos no serán descontados del pedido y el importe correspondiente no será reembolsado al usuario.
• Entrega Rechazada o Dirección Incorrecta:
  En caso de que la entrega sea devuelta a GrowLab debido a una dirección incorrecta, un código postal incorrecto, o datos incompletos o inexactos proporcionados por el cliente, este último será responsable de los gastos adicionales de envío para organizar una nueva entrega.